수다닷컴

2008.8.29(금)에 2008.11.23 예식일 계약을 하면서, 계약금은 총 예식비용 5백만원의 10%인 500,000원을 카드일시불로 지불했습니다. 그런데 개인적으로 다른 곳이 더 나은것 같아 계약 취소를 해야했고, 9.2(화) 11시에 직접 방문해서 계약서까지 반납하고 계약해지를 요청했습니다. 예식일로부터 2개월 이전에 예약을 취소할 시에는 계약금을 모두 환불받을 수 있는 걸로 알고 있고, 예식부 근무자로부터구두로 계약금 전액환불이 가능하다는 답변을 받았지만(이것도 계속 따져 물어 겨우 들은 답변이네요..),카드취소까지는 며칠 걸릴거라고 하더군요.취소 진행상황을 연락주기로 했었습니다만, 오늘(9.3) 종일연락을 기다리다가 저녁 6시가 넘어 답답한 맘에 직접 연락해보니 이제는 2~3주 가량이 시간이 걸린다는 답변을 하더군요.호텔이라면 대고객 서비스가 가장 중요하다고 생각하는데, 고객이 정상적인 절차를 통해환불을 요청하는데 이렇게 늑장 처리하는 행태가 있을 수 있다니 이해할 수가 없네요카드결제 취소는 일정기간이 지나면 더욱 번거로워지는 걸로 알고 있는데,혹시라도 계약금을 다 돌려받지 못 하는 상황이 발생하지는 않을까 심히우려가 됩니다.예약은 이미 취소가 된 마당에 카드 취소 절차 진행에 왜 그렇게 시간이오래 걸리는건지 납득이안되고 2~3주를 마냥 기다릴 수 없어 답답한 맘에 글 올려봅니다.다른 분들도 예식장 예약하실 때는 신중하게 하셔서 번거롭게 취소니 뭐니 하는 경우는 없길 바랍니다. 친절하게 취소 금방 해주는 데도 많다던데.. 이눔의 호텔은 왜 이런건지.. 열 받지만 일단은 기다려봐야할 것 같네요.

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