수다닷컴

3주전쯤 신세*몰에서 월튼키즈와 쿨독키즈 아이 옷을 구매했어요.
구매한 시점이 토욜이었는데 월요일아침 다른 C*쇼핑몰에서 더 저렴하게 행사를 하더군요.
다시 신세*몰로 접속하여 현재상태를 체크하니 상품준비중으로 나오더군요.
아싸 하면서 취소를 신청했고 바로 처리될 줄 알았답니다.
혹시나 하고 2주기 지나서 들어가봐도 취초처리중 이라고만 뜨는 겁니다.

이거 하나 취소하려고 3주동안 그 쇼핑몰에 3,4번 전화를 했네요.
한번에 통화가 되지도 않아요. 기다리라 해놓고 많이 지연되니까 조금 이따 다시하라고...
결국 3,4번 통화시도를 하면 한번 될까 말까이더군요.
나중엔 열받아서 취소처리된후 문자로 알려달라고 소리까지 버럭 지르게 된거 있죠.

그제 C*쇼핑몰에서 사려고 했던 옷들과 좀 더 골라서 주문을 했어요.
어제 전화가오더군요. 제가 주문한것 중 한가지가 매진되어서 보낼 수가 없다고 죄송하다고너무 죄송해서 1000원 할인쿠폰과 10%할인쿠폰을 적립해주겠다구요.
전 감사합니다. 하고 인사를 했어요. 그랬더니 상담원 아이고 아닙니다. 저희가 죄송하지요. 넓은맘으로 이해해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이렇게 깍듯이 인사를 하더군요.

같은 경우는 아니지만 취소처리하는데 3주 이상걸리고 그것도 소비자가 일일이 조회해보고 전화해서 닥달해야하는 그 쇼핑몰탈퇴를 고려중이구요 C*쇼핑몰의상담원 응대 자세에 놀라고 이미지도 좋아졌네요.
굳이 그런 쿠폰을 적립해 주지 않아도 없다고 하면 뭐 어쩔 수 없는건데 말이져.

다 굴지의 기업이 하는 쇼핑몰이라 비슷비슷할거라 생각했는데

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