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질문☞
2010년 3월 가입자입니다. (50만원 한도 보장)

간단히 말씀드리면

2010년 9월 아이폰을 케이크에 빠뜨려서 사설업체를 가서 수리를 받았습니다. 13만원정도 나왔습니다.

그때 쇼폰케어가 생각이 안나서 그냥 받았고 자비로 처리했습니다.

그리고 한달 후(30일 지남), 쇼폰케어가 기억이 나서 보험처리를 요구했고

30일 경과경위서 등 서류를 전송하면 심사 후 보험금을 지급하겠다 하였습니다.

그러나 여건이 안좋아 서류를 보낼 수 없었고 쇼폰케어에 통화하여 수리하였으니

접수를 취소하겠다 하였습니다.

그리고 저번주 아이폰을 떨어뜨려 파손이 되었고, 보험금을 지급받기 위해

지정센터로 갔고, 리퍼를 받았습니다.

그리고 안내를 받아 서류를 보냈고, 심사중에 전화가 왔습니다.

전에 사설업체에서 수리를 받았기 때문에 보상이 불가능하다는 겁니다.

그리고 그 부분이 약관에 기재가 되어 있다고 합니다.

그러나 약관은 저에게 보내지지 않았습니다.(전 고객에게 다 보내주긴 힘들다고 하더군요)

여기까지 입니다.

소비자보호원에 연락해볼 생각입니다.

사설업체에서 수리를 받았다고, 그 때의 수리비를 달라는 것도 아니고

새로운 파손건에 대해서 보험을 신청했는데 지급불가하다는 얘기.

그리고 사설업체에서 수리를 받았으니 해지를 해야 한다고 하네요

이것도 작년 10월에 저에게 말해주지 않았습니다.

그래놓고 이제와서 사설업체에서 수리를 받았으니 해지를 하라니요 ㅎㅎ혜택도 한번 못받았는데

혹시 이런 경험 있으셨거나, 법률에 대해서 잘 아시는 분 조언좀 부탁드립니다.

1. 약관을 직접 보내지 않고 가입증명서만 보낸 것

2. 사설업체에서 수리받았다는 사실을 10월에 알았으면서 이제서야 해지를 해야한다고 말한 것

3. 작년 10월 사설업체에서 수리받았다고 했는데도 서류를 보내주면 심사 후 보험금을 지급하겠다고 한 점

두서가 없는데요 내용은 이해하실 거라 생각합니다. 조언부탁드립니다

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