수다닷컴

1. 사용 기종: 갤럭스 에스22. 질문 한줄 요약: 위약금 관련3. 자세한 내용:8월 11일에 엘지에서 갤러스에스2로 개통을 했는데 위약금 지원(145천원)을 받기로 했어요.그날 친구를 만나보니 제가 엄청 비싸게 햇더라구. 그래서 그 다음날 갔더니 그럼 위약금을 더 지원해주겠다고 (19만원) 해서 그냥 왔는데.9월에 카드결재가 되어서 대리점에 전화했더니 위약금을 9월 26일까지인가 처리해 준다고 하더라구요.그러다 27일이 지나도 처리가 안되어서 대리점에 전화를 했더니 죄송하다고 전산 착오로 처리가 안되었다고.10월 17일까지는 반드리 처리 해주겠다. 내가 안되면 어쩔꺼냐고 내가 원하는데로 다 해도 되냐고 통신사 옮겨도 되느냐.. 그랬더니 그래도 된다고 꼭 처리해주겠다고 여직원이 그러더라구요.그럼 그런 내용을 문자로 보내라라. 고객님 엘지텔레콤입니다. 10월 17일까지 무조건적으로 처리를 해드리겠습니다. 그때만약처리안된다면 고객님이 원하시는데로 처리해드리겠습니다 한번만 믿고 기다려주세요. 죄송합니다.이런문자를 보내주더라구요.그런데 어제(10월 17일)도 처리가 안되어서 대리점에 전화해서 그럼 나 개통해지 하겠다고 하니안된다고 하네요. 죄송하다고,, 자기네가 일부러 그런것이 아니라 전산착오라고.필요없다고 난 저기서 분명 17일까지 처리 안되면내가 원하는데로 해준다고 했으니 난 해지 하겠다 하니안된다고 하네요.. 뭐 의무적으로 3개월동안 변동이 안된다고.그럼 그때 왜 그런 말을 했느냐.. 그랬더니 여직원이 실수한거라고.죄송하다고.. 자꾸 그말만 하네요.내가 강경하게 나가니 그럼 그 여직원을짜르면 되겠냐고.. 전화상으로그 여직원한데 내일부터 나오지 말라고 하더라구요.그럼 그 의무기간을 내가 채울테니 그 후로 해지 해달라 그랬더니 그럼 내가 위약금을 물어야 한다고.난 그럴수 없다. 그럼 그 여직원이 내 위약금 책임지라고 했더니 그건 또 곤란하다 하고.서로 평행선을 달리고 있네요...내가 원하는데로 해준다고 해놓고 저러는지 모르겠네요..어떻게 해야 할까요..계속 죄송하다는 말만 하네요..그 여직원도 중간에 껴서 힘들겠지만.. 저도 짜증이거든요..

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