수다닷컴

안녕하세요

다름이 아니라 제가 통화쪽으로 해야되는 일을 시작했는데

수신이 제핸드폰으로 들어와 고객님하고 통화하고 일 처리를 해야하는데

어느날부터 갑자기 캐치콜로 통화불가 라는 식으로 문자로 오고

저랑 통화하다가 제목소리가 상대방에게 들리지않는 오류가 생겨서

114 에 전화연결을해 기사님과 연결되서 전화를 했는데 그분들이 하는말이

아이폰 자체에 이제 너무 그런 오류가 많아서 자기들 쪽에선 해줄께 없다는겁니다..;ㅠ

그런데 핸드폰을 바꿀수도없고 아무래도 그쪽에서도 기기문제라곤하는데

이게 계속이러면 그쪽에서도 보여줘서 바꿀텐데 그랬다 안그랬다 자꾸 그러는겁니다 물론 센터가서도 될지 안될지 장담이 안되

가서 쪽만 당하고올까봐 글올려요 ㅠㅠ..

근데 통화품질 테스트 하는게 있길래 해봤더니 -114 정도 나오는거같아요

이럴경우 어떻게 말해서 리퍼를 할수있죠? 너무불편해요 일하는데 ㅠㅠ

기종은 아이폰 5s 를 쓰고있습니다 쓴지는 일년 안되구요

한번 밀어보기도 해봤는데 동일합니다.. KT 114 측에선 해드릴수 있는 방법이 HD 보이스를 끄고

일반 통화로 전환만 시켜주셨구요 기사님이 저희쪽 동네로 오기로했는데

제가 일하는곳이 반포동인데 이곳자체가 수신 메인이되는곳이라 문제가있으면 바로 자기들이 수정을 한다고하네요

그리고 제가 일하는측에서도 저만 이상이 있구요 그래서 기기 문제가 확실한데

센터에가서 어떻게 설명하고 어떻게 처리를 해야하는지 일 처리가 안되니

고객님들이 항의전화도 오고 위에선 혼나고 이리치고 저리치여서 답답하네요 올레 A/S 센터나 애플 센터에서 이런 증상일경우

어떻게 말씀드리고 처리 해야할까요? 도와주세요 아사모님들!

신청하기